婉清又跟店员讲了平时工作要注意的事,特别是态度的问题。
宗旨就是我们要态度好,但我们绝不低三下四委曲求全。作好本职工作就可以,我们虽然是服务人员,但我们也是有尊严的。只要我们没有错,是有理的一方,我们必须做好我们的职业操守,然后才是可以理直气壮的守护我们的职业尊严。
这话把店里的小姐姐们说得心里特别感动,她们有些是在外工作过的,也遇到这些事,可从来也没有老板这样给他们说过。每次受到老板的苛责处罚来让客人满意。让她们觉得自己被受到保护或重视的感觉。
婉清前世上班时也遇到好多这种无理取闹,低素质的事。刚开始上班时,气哭的事也是有的,后来也才在工作中慢慢的调整情绪,找出应对之策才好一点。
那些消费者动不动就拿态度说事,明明是他不对,只要工作人员说话大声一点,他就会说你态度不好,要投诉。
一被投诉就要扣工资,不管是什么原因。后来才好一点,被投诉后还会了解一下情况。
又聊了会婉清也就离开了,她还要回老妈家呢!最近因为学习的事,基本都没有回去了。
婉清买了些水果菜之类的提着回了老妈家。结果刚走到楼下就听到一阵吵闹声传来。
因为是在老妈家的那个单元,婉清也不想冒然上楼,怕误伤自己,听着动静很大呀。要打要杀的,这是搞哪一出呀?
在楼下听了会,终于明白事情的原委了。
说起来吵架的那家人还是婉清家的亲戚,这会大嗓门骂人的是个五十来岁的妇人,算起来婉清要叫她一声二表婶,具体是怎么算法的婉清记不清了,说是奶奶家那边的一个什么亲戚,到是一直走动着。
然后又很巧合的他们家住在老妈家楼下,经常都能碰面的,她家情况也了解一些。二表婶有个儿子,婉清叫他表哥,前几年终于是结婚了。还生了一个儿子,表叔在一个小企业上班,表哥是什么单位就不记得了。本来这样的家庭也很正常在小县城里,过得也还算不错的。
表嫂是在医院上班的,听说工资这些方面也都不错的。也正是因为这个原因,后来单位效益越来越好,工资也见长。结果她就有点嫌弃表哥了,先呢也只是吵吵架,后来还打上了。
表哥也没有真想打她,可能也只被她的话伤到了一时激动就动了手,也就这么吵吵闹闹的过着。可是后来不知从什么时候开始,表婶他们感觉表嫂在外面有人了。因为她经常借口加班不回家,儿子也不怎么管了,也不跟表哥吵架了。
这个家对她来说是可有可无,有时回家也只是换个衣服什么的。对这个家已经没有任何感情的样子。
其实真要过不下去,去正式离婚也就是了。结果这个表嫂才是心狠的,她表面看起来没什么事了。二表婶她们以为她要回心转意,只是还要闹几天脾气。也就没有怎么管她。想着过几天也就是了,日子总是要过下去的
这样过了几个星期,有天表婶回家来一看,表嫂居然把家里值钱的东西都搬走了,还把存折也拿走了。
原来这几个星期,她那么低调隐忍都是有原因的。她知道如果她要求离婚的话,肯定会净身出户的,所以就来了这么一招。
这二表婶也是个泼辣的,出了这事以后,就跑到医院去找她,结果最近她都没有上班了,可能是知道表婶一家要去找她的。
表婶就开始满县城找她,功夫不负有心人,终于让表婶找到她的踪迹,然后跟着去了。结果发现她和她的现任野男人一起去茶馆打麻将,日子过得不知多自在。
表婶气得不行了。
当场拎起茶馆里的保温瓶砸向她,好在躲得快。里面装着泡茶的开水,要不然就到在身上了脸上,要是被烫到毁容都是有可能的。
表婶是从乡下来的,当场就骂开了,把她做的事全说了。表婶也不怕丢脸了,什么都说了。骂得那叫一个难听,茶馆里的人大概有一半都是表嫂认识的。因为这家茶馆就是她同事的姐姐开的,医院里好多要打麻将的都来这里。
这下表嫂的事传得大家都知道了,她也没脸在医院上班了,后来听说她从医院辞职了。这是后话,现在正在楼上闹着呢!
就听着楼上传来表嫂的声音:“你们要不要脸呀,想要我净身出户,凭什么呀?这么些年我的工资都交给你们了,你儿子能挣几个钱呀?还不是靠我养着,他有什么用啊?就知道打老婆,就知道吃软饭。”反正也是撕破脸了,什么难听说什么。
表婶的大嗓门出不甘示弱的响了起来:“你要脸!你刚来我家什么样啊?工作还不是靠我们家才找到的。这两年工资高了,就看不起我儿了。有两个钱了就不认人了,我们靠你养活,这几年你吃的饭,谁做的,你穿的衣谁洗的,你儿子谁带着,奶粉谁买的。真以为你就多伟大了,不要脸的东西。”说完还呸了一口对着表嫂。
表哥作为一个男人也不好参与这里来,在一边看着,后来看她们说得实在不像话,才把儿子拉着回儿子的卧室去了。不想让儿子小小年纪就听这些,污染了心灵。
“不要说得那么好听,没钱可不就得干活。你个老不死的,成天在我儿子面前说我的坏话,让儿子都不跟我亲了。”表嫂不甘示弱的回着嘴。
“你儿子不跟你亲,你不会找原因吗?成天不回家,也不知道在外面找了多少野男人,怎么想让我孙子跟别人姓吗?你做梦吧。”表婶的战斗值也很高呀?知道找致命点。
因为现在大家就是在说她的这个事,所以表婶一说,她就气得不得了。
直接又是一句老不死甩了过去,表婶被这句骂得都麻木了,估计以前吵架时也没少说这句气人的话。
婉清听了一会,真不想听了。也不知道以前他们一家怎么看上这个女人的,让她成为儿媳妇的。
婉清对于脏话是很讨厌的,她从来也不说的。最多气急了就骂一句川骂的名句:龟儿子。其他的想不出来,所以每次要吵架的话,婉清都会说我们要以理服人。把别人都要气笑。
后来婉清有女儿了,更是在家里定了条规矩:不论是谁,说一句脏话罚款五元。包括前面那句龟儿子。
专门用一小罐装这样的罚款。好在那个罐里的钱一直都不多,就只有二十还是三十吧!可能跟家里人都不说脏话的原因吧。
在婉清走神时,吵架升级了。
“我打死你这个不要脸的女人!你也配当个女人,该做的一样没做好,不该做的什么都做了。我们要不起你,你走吧。”听着这话是动起手了呀!真想看一看,长这么大,还没有见个两个女人打架是个什么样子。是不是都和电视里一样,不是扯头发就是撕衣服。
听着表婶那咬牙切齿的样子,看来是忍不了吧。这样的女人会把孙子也教坏了,趁现在为时尚早,一切都还来得及。
表嫂听了,嗤笑一声说道:“你们这个穷家以为我愿意待呀!要不是想着太划不来什么也没有得到,不是想着趁你们放松警惕,拿走属于我的钱,我早就走了。当我稀罕你们呢?想什么呢!。”
说完还一脸不屑的样子,好像她在这个家这么久,都污辱了高贵的她一样。
表婶听了估计脸都要气歪了,还没有听她说什么,就听到表哥的声音传来:“妈,就让她走吧,想拿什么都已经拿走了,这样的女人我们要不起,也不想要了。我当初真是瞎了眼了。让她走,还我们家一个清静。”声音里有种深深的无奈和沮丧,是呀,碰到这样的女人可能只是自认倒霉了。