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张若菱的话音刚落,其他人的眼神都投向了余红,她本人则是根本不愿面对众人的注释,低下头,尽量的低下头……她身边的同事问她,“你和总裁见过了?那你刚才说完了……?”

“就是玩完了。”余红确定的说道,好似已经知道了事情的结果。

张若菱的准备很充分,咄咄逼人的说出了酒店目前所存在的问题,并且不给他们员工、经理任何的解释机会。

“大笔的流动资金被用于修缮酒店设备设施,报上来的账目却有很多处存在问题,修窗户需要五百万吗?家具破损,集体更换新家具又需要两百万?让我看看,上一次更换新家具的日期是在……三个月前。”

张若菱笑了笑,继续说道,“周成林总经理,你家里的地毯,花费了你多少钱?”

周成林对她突然问道的奇怪问题表示不解,犹豫片刻,还是如实回答,“额……记不太清具体价格了,但不超过三千块吧。”

“嗯,总经理家里的地毯是花了三千不到,但酒店更换一张地毯却用上了几万块,就算我们酒店的定位是服务高端客户,也用不着十平米几万块的地毯吧?还是我们酒店给总经理的薪资太低,只能让你用上三千块的地毯?还是说,这张花了几万块更换的地毯,是出自爱马仕的?”

周成林被说的哑口无言,不知道如何去反驳,只是尴尬的咳嗽了几声。

张若菱冷笑两声,原本网络上的那些破事儿就很让人生气了,不把他们教训的狗血淋头,那还是总裁的作风吗?她继续找他们每个人的麻烦,不论是职位的高低,从明面的账目上说问题,再到暗中,他们一群人计划如何糊弄过总裁,把别人当傻子一样对待。

“酒店里的每一个高层都不合格!但我不认为这是每个人的错,我只认为这是近墨者黑,因为有一个不合格的领导,所以,他手底下的各个员工也都变成了这一般模样,尖酸刻薄,唯利是图,雁过拔毛,榨干基层员工的每一分利益,不仅如此,甚至对顾客都是如此。”

“总裁啊,我想这其中是不是有什么误会?”周成林忍不住开口问道,并且打断了她的话。

张若菱看向他,反问,“我让你说话了吗?这里面不仅没有误会,一切都是我亲眼所见,亲身经历,就连小小的大堂经理都是一副以貌取人,势利眼的模样,以穿着打扮去定义来酒店的每个人,穿着普通就会被直接赶走,甚至出言不逊,因为她看起来不像是能消费得起的人。”

“总裁,我想这肯定是有什么误会!”周成林听得心里害怕的不行,强行要解释清楚,“这肯定是属于个别现象,我开会时一直强调平等对待!只要是到酒店来的人,都是客人,住客就是我们的上帝,毕竟LE酒店的宗旨是,给每一位入住的客人家的感觉……”

“这可不是说说而已,我可以肯定我们全体员工都做到了这一点,近期的报告显示,酒店的回头客是百分之六十七,代表在十位客人中,会有高达七位顾客,都会选择再次入住LE!不仅如此,在我们酒店的调查中,百分之八十的顾客都给我们的服务打上十分的满意度!”

“这就是对我们全体员工的肯定!希望总裁能看看这些报告……”

张若菱根本不在意那些什么调查报告,嘲讽的回答他,“原来你还记得酒店的宗旨是什么啊?是临时想起来的呢,还是你助理在旁边提醒你的?”

“你们都忘了我刚才说了些什么吗?你们各个都是势利眼,对待有身份地位的客人,当然是各种奉承讨好,像一条哈巴狗一样,巴不得把自己的心肝都掏出来给他们!被这样对待过的客人,当然会认为你们的服务能有十分。周成林,你怎么不调查一些酒店基层员工,对你们这些高层的满意度呢?”

周成林再次哑口无言。

“虽然服务好客人是酒店的第一任务,但如果没有基层员工的努力工作,请问哪来的酒店正常运行呢?客房部经理,你怎么一副不服气的样子呢?要不然你亲自去每个房间扫地叠被?如果哪里擦拭的不干净,被客人投诉了,我就扣你半个月工资,你觉得这样行吗?”

客房部的经理根本不敢说话,低下头,连表情都不敢再有了。

“这样做,恐怕有些不妥吧……”周成林又笑嘻嘻的,一副讨好模样,可真让人厌恶呢。

“你们不正是这样对待基层员工的吗?哪里做的不好就扣钱,迟到扣钱,早退扣钱,如果生病请病假,会直接被威胁要请退员工,更别提员工的家人生病,想请假去照顾家人会被怎样的对待!LE是个大公司,大家都说LE的福利好,升职空间大,但请你们高抬贵手,别再坏了LE的名声了。”

“总裁……不是这样的,请听我们解释!”副经理想要挽回一下,但被张若菱阻止了,“还有什么好解释的?知道什么叫越描越黑吗?”

她让冉月将那些报告都发下去,让他们好好解释大笔资金的支出情况,如果有任何一笔出入他们含糊其辞,无法说出一个让人信服的原由,那就拍拍屁股,立刻走人,并会安排专人调查他们。

现场真是一个没有硝烟的战场,每个人都不可能是清白的,每个人脑子里都想要要如何脱身,人性丑陋的一面被展现的淋漓尽致,他们甩锅给其他人,其他人又想办法甩锅给另一些人,最后吃亏的人,永远都是待在金字塔低端的。

会议在11点结束,两个小时的会议,张若菱倒是很轻松,时而喝喝茶,时而和冉月聊天说说笑笑。忙的焦头烂额,各种查账的,就只有这些刚刚还商量着,要怎么对付总裁的人。

按照张若菱的想法,那些她认为一定要换掉的高层,就算有一千种理由,都不可能让他们留下来,而那些还算情有可原的,她暂时保留想法,让他们待在原位,看以后的表现。

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