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就在国家质检局公布了全行业产品检测结果后,嘉谷乳业就在第一时间展开了行动。

不是大打广告,而是主动联系了各地集中治疗患儿的医院机构以及患儿家长,免费为患儿提供一批嘉谷奶粉。

此举堪称解了大多数患儿家长的燃眉之急。毕竟,在事件中受伤害最大的家庭大多条件一般,在这种连大品牌都深陷泥沼、无法信任的时刻,消费不起进口奶粉的他们着实为孩子们的口粮而愁眉紧锁。

这很容易理解,山鹿奶粉本就是主打中低端市场,既是大品牌,价格相对又便宜,是很多收入不丰的家庭的首选,自然也就成为了最大的受害群体。

因为嘉谷奶粉在这次事件中没有发现任何问题,关键还是免费捐赠,大部分家长都无法拒绝。

而且其后媒体对嘉谷乳业的挖掘真正让他们吃了一颗定心丸,起码看上去这个品牌还是值得信任的不是?

很快地,嘉谷乳业更大的动作来了。

4月15日,备受关注的嘉谷乳业召开了新闻发布会。

嘉谷乳业总经理杨业亲自出席发布会,向公众公布嘉谷乳业针对这次事件做出的一些决定。

现场涌入了大量媒体,岷省本地的电视媒体甚至派出摄制小组来到现场。

没有太多繁文缛节,记者陆续进入会场后,工作人员宣布新闻发布会开始。

杨业发言:“首先,在这里,我要代表嘉谷乳业向全国人民道歉。”

“虽然我们嘉谷乳业的产品没有受到三聚氰胺的污染,但同为乳业界的一员,我们没能完全把含有三聚氰胺的原奶阻挡在厂门之外,没有替孩子的妈妈当好安全卫士,这就是我们最大的失职!”

说完杨业诚恳地向媒体记者深深一鞠躬。

开场就是道歉,在场记者们立刻感受到其中的意味,在杨业深鞠躬的时候,现场一片闪光灯。

道歉完后,杨业继续发言:“为了承担起我们的责任,嘉谷乳业特意作出了以下几个决定。”

“嘉谷乳业将向这次事件中的受害者家庭捐款3000万元,用于治疗补助,所有支出数目都将公布在网上,以便大家进行监督;同时,嘉谷乳业向所有患儿免费提供嘉谷奶粉,直至出院。”

“我们也看到了,在这次事件中,很多经济困难的家庭受到的伤害最为严重。所以从本月开始,嘉谷乳业将为全国范围内的2万个贫困家庭捐赠20万罐嘉谷奶粉……”

现场顿时一片轰然。

记者们议论纷纷,表情有兴奋有欣慰。

所有人都知道,嘉谷乳业没有卷入这次毒奶事件中。之前所说的道歉和承担责任,大家还以为只是口头上的表示,没想到嘉谷乳业是切切实实拿出了真金白银。

毒奶事件发生后,中国乳协协调有关22家责任企业出资筹集赔偿金,据说每家涉事企业至少要出资1000万以上,用以承担患儿急性治疗费用,以及建立患儿医疗赔偿基金。

谁也想不到,还没等涉事企业全部做出回应,没有牵连其中的嘉谷乳业率先有了表示,甚至一出手就是捐款三千万。

虽然患儿的治疗花费由国家财政承担,但为了治疗的吃饭住宿不会免费,这对于很多患者家庭来说,可能是一笔掏空家庭的支出。

可想而知,嘉谷乳业的这笔补助投放出去,会减轻多少患儿家庭的负担。

而嘉谷乳业为患儿和贫困家庭的奶粉捐助行动,也算得上是大手笔,按照嘉谷奶粉目前的售价,嘉谷乳业捐赠的奶粉价值至少在2000万元以上。

这还没完。

杨业继续宣布:“这次事件,对于行业是一次重创,对于消费者也是一次巨大的打击。为了共度时艰,我代表嘉谷乳业在此郑重承诺,嘉谷乳业所有产品在这段时间均不涨价,相反,我们会给消费者提供更多的优惠。”

“此外,我还要在此向部分消费者们道歉。因为产能问题,我们决定将更多的原奶产能提供给奶粉生产,尽量弥补国内婴幼儿奶粉的供应,所以嘉谷纯牛奶和酸奶这段时间的市场供应将会大大下降,也希望广大消费者们见谅……”

现场掌声雷动。

要知道,三聚氰胺深刻地改变了中国的婴幼儿奶粉市场格局,卷入最深的奶粉行业领头羊山鹿集团轰然倒下。毫无疑问,少数未被检测出三聚氰胺的国内知名品牌奶粉企业的好运气来了。目前的情况是,没有卷入毒奶事件的奶粉企业,产品根本不愁卖。

所以嘉谷乳业的这个承诺,其实相当于变相降价了。在产品供不应求的情况下,不啻于大出血。

一家企业能做到这个程度,再也没有人能怀疑嘉谷乳业的诚意了。

随后,发布会进入了媒体提问的时间,杨业耐心地就嘉谷乳业几个决定的各种细节和问题进行解释。

捐款的监督,受赠奶粉的贫困家庭的筛选,嘉谷奶粉的优惠力度……杨业不紧不慢地进行了详细的说明,充分显示了嘉谷乳业是有备而来。

杨业更是表示,嘉谷乳业的产量有限,目前的奶粉捐赠项目还只能覆盖2万个家庭,对于诺大的国内需求群体来说,其实是杯水车薪。公司也已经决定,在产能扩大后,继续增加捐赠力度,希望能够帮助更多的贫困家庭。

杨业同时向媒体记者发出呼吁,希望他们对捐赠行动的受益者进行监督调查,以确保捐赠的物资能够送到更需要的人手中。

最后,有一位记者提出了一个尖锐的问题:“杨总,我想问一下,嘉谷乳业如何能保证产品的质量一直不出现问题?”

现场一时静了下来。

杨业思考片刻,回答道:“实话实说,我当然能做出承诺,但是空口无凭的没有任何意义。”

“我只举个例子,我们嘉谷乳业质量监督部的负责人,去年年底生了一个孩子,而这个孩子一直喝的,都是嘉谷奶粉。事实上,不仅仅这位负责人,包括我在内,我们公司所有人,都喝我们自家生产的牛奶,这甚至是硬性规定。”

突然的,掌声再次响了起来。

……

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