阳光透过宽大的落地窗,轻柔地洒落在书房的一角,山衍与马化腾爸爸坐在舒适的沙发上,继续着他们深入的交谈。
山衍神色认真,语气笃定地说道:“对我而言,内心修养与身心健康始终是最为重要的。人到最后,能带走的唯有自己的身心系统,其他一切皆为身外之物。”
马化腾爸爸目光中流露出赞赏,点头认同:“你说得极是,身心健康确实是根本。只有拥有健康的身心,才能尽情享受生活,追逐心中的目标。”
山衍微微皱眉,接着说道:“轮回的现象在现实生活中并不少见。比如我曾接手过一个个案,那位女士三次结婚,却三次都遭受家暴。”
马化腾爸爸表情凝重,眉头紧锁,叹了口气,担忧地说道:“三次都遭遇这种事,她肯定承受了太多痛苦。你觉得这种轮回现象的根源究竟是什么呢?”
山衍稍作思索后回答:“我发现她内心深处期望对方能如她所想,潜意识里一直在印证对方是个坏男人。经过询问得知,她父亲有家暴行为,所以在她潜意识中,男人的形象都与父亲如出一辙。甚至有一次,她还激怒老公说‘你不打,你就不是男人’。心理工作就是要帮她找出这些盲点。”
马化腾爸爸认真聆听,不时点头,表情专注:“你对这个个案的分析很有见地,早期家庭环境对人的影响确实深远。那后来呢?她的状况有所改善吗?”
山衍脸上浮现出欣慰的笑容:“后来她与我进行了长程咨询,重新认识自我。当她意识到自己内心的‘父母’也能温柔对待自己时,便明白了暴力绝非爱。”
马化腾爸爸欣慰地笑了,轻轻鼓掌:“这太好了,长程咨询助力她重新认知自我与爱,你的工作意义非凡。这种咨询方法能否应用于更广泛的人群呢?”
山衍微微点头:“咨询师最重要的能力当属洞察力与倾听能力。在咨询过程中,我 70%的时间都在倾听,仅 30%的时间用于分析。”
马化腾爸爸手指轻敲下巴,若有所思:“倾听的确至关重要,唯有充分了解对方,方能做出精准分析与引导。就如同我们做产品,也得先聆听用户需求。”
山衍表示赞同:“没错,在倾听过程中,我们能察觉对方话语中的漏洞。人需要一面镜子来审视自己,但这针对的是短期咨询,需迅速指出问题并提供解决方案。然而,很多人难以接受直接指出问题,这就需要长期咨询了。”
马化腾爸爸点头表示理解:“不同的人适合不同的咨询方式,直接指出问题或许会让部分人难以接受,长期咨询则能更深入地给予帮助。那长期咨询一般需要多久呢?”
山衍回答:“长期咨询至少得半年时间。”
马化腾爸爸右手摩挲着下巴,思索片刻:“半年时间可不短,不过对于一些问题较为复杂的人来说,或许必不可少。在这半年里,你们具体会开展哪些工作呢?”
山衍说道:“我会依据对方的问题,循序渐进地为其设置任务,并引导他们逐步完成功课。倘若对方悟性较高,通过购买线上心理课程或许就能解决自身问题。但大多数人缺乏自主学习能力,即便买了课程也不会去学。”
马化腾爸爸认真倾听,微微颔首:“所以此时咨询师的重要性就凸显出来了。那线上课程与线下咨询相比,各自的优势与局限是什么呢?”
山衍思考片刻后回答:“线上课程的优势在于可自主学习,适合那些主动性强且有强烈改变意愿的人。而长期咨询则更适合那些较为被动、需要一个包容环境来重建关系且问题较为严重的人。”
马化腾爸爸手指轻敲桌面,思考后说道:“你分析得十分到位,线上课程与长期咨询各有侧重,能满足不同人群的需求。你认为未来心理咨询行业会朝着怎样的方向发展呢?”
山衍目光坚定:“未来心理咨询行业会更偏向陪伴性。如今线上课程泛滥,人们并不缺知识,缺的是将知识落地的能力。所以单纯售卖知识难以盈利,现在得注重售卖效果。”
马化腾爸爸深表赞同,点头赞许:“售卖效果,这观点颇具远见。未来的心理咨询,更应注重个性化服务与实际帮助。”
山衍微笑着说:“是的,所以我主要从事长期个案咨询与陪跑工作。”
马化腾爸爸微笑着肯定:“陪跑这种方式很不错,能更好地协助客户将知识转化为实际行动,取得切实效果。在陪跑过程中,你遇到的最大挑战是什么呢?”
山衍无奈地笑了笑:“陪跑过程中,会遇到他们对我的依赖心理。这就如同康复过程中需要拐杖,等他们康复后,自然不再需要我这根拐杖。这时就得调整好心态,习惯人来人往。”
马化腾爸爸单手托腮,自信地笑道:“就像腾讯的产品会不断迭代,用户需求改变,产品也得跟着变。你得引导他们逐渐独立,不过能被人依赖,说明你能力出众啊。”
山衍感慨道:“从小依赖我的人就不少。”
马化腾爸爸饶有兴致地挑眉问道:“哦?看来你从小就展现出独特魅力与能力,才会有这么多人依赖你,方便讲讲都是哪些人吗?”
山衍陷入回忆:“记得小学时,女厕所墙上出现一个黑色脚印,有人说是有鬼,吓得女同学不敢去厕所。那时我站出来说根本没鬼,肯定是学长姐装神弄鬼吓唬小孩,还带着我们班女生去上厕所。在生活中,我也常扮演领导者角色,很有自己的独立见解。”
马化腾爸爸不禁拍手称赞,欣赏地看着山衍:“从小就如此勇敢、有主见,难怪能在心理咨询领域有所成就。这种领导能力对你的工作想必帮助很大吧?”
山衍自信地说:“具备领导能力和语言表达能力,为我赢得了诸多机会。比如之前做公益时,就借此获得不少机遇,还帮机构募捐到很多钱。”
马化腾爸爸赞许地点头:“会表达既能吸引人,又能说服人,这是巨大的优势。做公益都能筹集到这么多资金,不简单啊,你是怎么做到的?”
山衍笑着说:“我通过讲述自己的个人故事与感悟,用文字打动他人,所以能募捐到钱。”
马化腾爸爸右手握拳轻砸左手掌心,眼睛一亮:“用故事和感悟打动人,这方法真棒。就像我们做产品宣传,也得学会讲好故事,才能引发用户共鸣。”
山衍点头赞同:“没错,会讲故事的能力至关重要。有一本书让我受益匪浅,叫《全新思维:决胜未来的 6 大能力》。读了这本书后,我便有意识地培养自己的能力,努力成为适应未来社会发展的优秀人才。”
马化腾爸爸来了兴致,身体前倾,好奇地问:“决胜未来的六种能力,听起来很有意思,能给我讲讲是哪六种能力吗?”
山衍兴致勃勃地介绍:“这六种能力分别是设计感、故事力、交响力、共情力、娱乐感和意义感。设计感,意味着每个人都应像设计师一样,注重实用性与意义性的融合;故事力,本质是将信息置于特定情境,赋予其情感冲击力,让我们与世界紧密相连;交响力,是把独立要素组合在一起的综合能力,包括发现不同领域间的联系、识别大模式、组合看似不匹配的因素以产生新观点;共情力,指深入他人思想,从他人角度体验世界并与之产生共鸣,是电脑难以复制的情感处理能力;娱乐感,表明快乐和游戏并非仅仅是娱乐,而是工作、企业和个人幸福的关键,拥有娱乐感就拥有快乐的竞争力;意义感,即我们生来是为探寻人生意义,理想生活是发现人生真谛,意义感是追求人生的终极幸福。”
马化腾爸爸边听边点头,赞许道:“这六种能力全面且具前瞻性,尤其是故事力和共情力,在当今时代愈发重要。”
山衍自信地笑道:“看来我是你眼中的人才呀,我的故事力和共情力都还不错。”
马化腾爸爸靠在椅背上,爽朗大笑:“哈哈,能被我认可的人不多,你确实独具优势。这两种能力在心理咨询和公益工作中想必发挥了重要作用吧?”
山衍认真地说:“当然,作为心理咨询师,共情来访者至关重要,但更多时候我们也需划清界限,保持边界感,不能为他人命运过度承担。否则,就是拿命在赚钱了。”
马化腾爸爸摊开双手,理解地笑了笑:“没错,边界感十分重要,既能保护自己,也能助力对方成长。就像腾讯的业务,同样需要清晰的边界,才能稳健发展。”
山衍点头同意:“而且每个心理咨询师都有自身特点,我的特点是直指人心,会直接指出对方的感受与盲点。这种方式并非人人都能接受,所以我只能寻找适合我的来访者,把自己的洞察力发挥出更高价值。”
马化腾爸爸赞同地笑了笑:“有自己的风格特点是好事,能找到适配的客户群体也是一种本事。发挥自身优势,自然能体现价值。”
山衍坚定地说:“没错,我们不可能满足市场上所有用户的需求,专注于自己擅长的领域进行营销即可。至少要做到名副其实,别挂羊头卖狗肉。”
马化腾爸爸轻敲桌面,深表认同:“没错,找准定位,专注所长,赢得客户信任。就像腾讯,也无法满足所有用户的全部需求,精准定位是关键。”
山衍接着说:“我从一开始做咨询,就明确打出定位——卖效果不卖知识。因为知识谁都能学,但一个人要运用知识,关键是自身得有能量,具备一定水平和认知高度。”
马化腾爸爸微笑着赞同:“卖效果不卖知识,定位清晰。知识易得,能运用知识解决问题才是关键,这正是你的优势。”
山衍点头称是:“对,这就是我的优势所在。知识人人可学,但真正用知识解决问题、达到效果,才是客户所需,也是我们助人者的目标。”
马化腾爸爸竖起大拇指,赞赏道:“没错,帮客户解决问题、达成效果,才最具价值。在实际操作中,你是如何做到的呢?”
山衍神色专注地说:“在实际操作中,我们要明白‘人比问题更大’。人在,一切皆有可能。咨询过程中,案主可能遭遇如离婚、失业、负债等重大挫折,我们在帮助他们时,需告知这一基本原则。这些挫折虽令人痛苦,但在漫长的人生长河中,不过是微不足道的小事。当我们拥有广阔的胸怀,就不会轻易被问题击垮。”
马化腾爸爸认真聆听,点头认同:“你说得很对,人比问题更大,遇到挫折时,心态至关重要。拥有广阔的胸怀,才能更好地应对生活中的种种困难。”
山衍接着说:“在接待来访者的过程中,我们会发现并非每个人都拥有成熟的心智和广阔的胸怀,他们常常会被眼前的问题迷惑,产生‘我完了’的绝望感。”
马化腾爸爸理解地点点头,表情严肃:“这很常见,许多人在面对困难时,容易陷入自我否定和绝望情绪。此时,你们的引导就显得尤为关键。”
山衍说道:“今天我刚帮一位朋友解决难题。她花
元买了一个咨询课,可她没那么多钱,还是刷花呗支付的,而且课程还退不了款。我便鼓励她,以她的能力,赚回这笔钱并学到对方的商业能力并非难事。”
马化腾爸爸听后不禁咋舌,惊讶道:“ 元,可不是个小数目!你朋友当时怎么想的,会花这么多钱买咨询课?”
山衍无奈地说:“她是去线下学习的,线下学习会有很多人轮番劝说,让她买这个课。”
马化腾爸爸轻轻叹了口气,无奈摇头:“这种销售方式确实有些过分。”